在日常生活中，通过电商平台购物已成为一种普遍的习惯。然而，在享受便捷的同时，也可能会遇到一些不愉快的情况，比如买到假货。对于这种情况，我们应该如何处理呢？以下是一些具体的步骤和建议，帮助你在京东平台上妥善解决买到假货的问题。

1. 确认商品为假货

首先，你需要明确商品是否确实为假货。可以参考产品的包装、说明书、品牌官网信息等进行对比核实。如果确定是假货，那么接下来就需要采取行动了。

2. 联系卖家协商

打开京东APP或网页版，找到订单详情页面，点击“申请售后”或者“联系卖家”。通过客服系统与卖家沟通，说明情况并提供相关证据（如照片、视频等），请求退换货或退款。通常情况下，卖家会尽快处理此类问题。

3. 提交售后服务单

如果与卖家协商无果，你可以尝试通过京东平台提交售后服务单。进入“我的订单”，选择对应的交易记录，然后点击“申请售后”，按照提示填写相关信息，并上传证明材料。京东会对你的申请进行审核，并给出相应的解决方案。

4. 使用京东的“品质保证”服务

京东有一个专门针对假冒伪劣商品的服务项目——“品质保证”。如果你认为所购商品存在问题，可以直接拨打京东客服热线（950618），说明具体情况后，客服人员会协助你解决问题。同时，你也可以登录京东账户，在“帮助中心”找到相关的投诉入口，填写详细信息提交。

5. 申请京东介入调解

当与卖家无法达成一致时，你可以请求京东平台介入调解。在提交售后服务单后，耐心等待京东审核结果。在此期间，请保持手机畅通以便接收通知，并随时补充新的证据材料以支持自己的诉求。

6. 向消费者协会举报

如果经过多次尝试仍然未能解决问题，你可以将此事件反映给当地消费者协会或其他相关部门。他们有权对商家的行为进行调查，并依法维护消费者的合法权益。

7. 保留证据备查

在整个投诉过程中，请务必保存好所有聊天记录、邮件往来以及上传至平台的相关文件作为日后维权的依据。这些资料将成为证明你主张的重要凭证。

总之，在面对网购中出现的质量问题时，不要轻易放弃自己的权利。合理利用电商平台提供的各种机制，积极寻求解决方案才是正确的态度。希望每位消费者都能享受到愉快的购物体验！