【北京地铁96123是24小时的吗】一、
北京地铁的服务热线为“96123”，这是北京市轨道交通运营有限公司设立的统一客服电话。许多市民在使用地铁过程中，会关心该热线是否提供24小时服务。根据官方信息，96123并非全天候24小时服务，而是在工作日的特定时间段内提供人工服务，非工作时间或节假日则可能转为自助语音服务。
因此，如果您需要与人工客服沟通，建议在工作日的上班时间拨打，以获得更高效、准确的帮助。
二、表格说明
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 96123 |
| 是否24小时服务 | ❌ 否，非全天候 |
| 人工服务时间 | 工作日：08:00 - 18:00（具体以实际为准） |
| 非工作时间服务方式 | ✅ 自助语音服务（可查询运营信息、线路等） |
| 建议拨打时间 | 工作日白天，如上午8点至下午6点 |
| 适用场景 | 人工咨询、投诉建议、票务问题等 |
三、温馨提示
为了提高沟通效率，建议您在拨打前准备好相关问题，例如：
- 地铁线路调整信息
- 票价、购票方式
- 乘客服务投诉
- 地铁运营异常情况
此外，您也可以通过北京地铁官方网站、微信公众号等渠道获取更多信息，减少对人工服务的依赖。
