【城管年终工作总结】2024年，在上级党委和政府的坚强领导下，我单位紧紧围绕城市精细化管理、市容环境整治、依法行政等重点工作任务，扎实推进各项工作，取得了阶段性成效。现将全年工作情况总结如下：
一、主要工作开展情况
1. 市容环境整治
本年度共开展集中整治行动36次，重点清理占道经营、乱停乱放、违规广告等现象，累计规范各类摊点800余处，清理垃圾堆放点50余处，整治户外广告120余块，有效提升了城市形象。
2. 执法规范化建设
强化执法人员培训，组织专题学习12次，提升队伍综合素质。严格执行“文明执法、依法执法”原则，全年未发生重大执法投诉事件，群众满意度显著提高。
3. 网格化管理推进
按照“定人、定岗、定责”的要求，将辖区划分为12个网格，落实责任到人，实现管理全覆盖、无死角。通过日常巡查与突击检查相结合，进一步提高了问题发现和处置效率。
4. 群众诉求响应机制
建立快速反应机制，全年受理市民投诉、举报案件共计320余件，办结率达98%以上，群众对城市管理工作的认可度不断提升。
5. 宣传教育活动
开展形式多样的宣传活动，如“文明出行”、“垃圾分类”等主题宣传，发放宣传资料2000余份，覆盖群众约1.5万人次，增强了市民参与城市管理的积极性。
二、存在的问题与不足
| 问题类型 | 具体表现 | 改进方向 |
| 执法力度不均 | 部分区域存在执法不到位、监管不严的情况 | 加强督导检查，完善考核机制 |
| 群众参与度不高 | 个别群众对城市管理认知不足，配合度低 | 加大宣传力度，增强互动性 |
| 资源配置不均 | 部分区域人员配备不足，影响工作效率 | 优化人员结构，合理调配资源 |
| 应急响应速度慢 | 部分突发事件处理不够及时 | 完善应急预案，加强应急演练 |
三、下一步工作计划
1. 持续深化市容环境治理
继续加大重点区域、重点时段的巡查频次，推动城市管理从“粗放式”向“精细化”转变。
2. 强化队伍建设与能力提升
加强业务培训和实战演练，提升执法队伍的专业化水平和应急处置能力。
3. 推进智慧城管建设
探索引入信息化手段，如视频监控、智能巡查系统等，提高管理效率和科学化水平。
4. 加强社会协同治理
积极引导居民、商户、志愿者等多方力量参与城市管理，构建共建共治共享格局。
四、总结
2024年是我市城市管理工作取得新进展的一年。在全体干部职工的共同努力下，我们较好地完成了各项任务目标，但也清醒认识到工作中还存在一些短板和不足。新的一年里，我们将继续以问题为导向，以群众满意为标准，不断推进城市管理高质量发展，努力打造更加整洁、有序、宜居的城市环境。
单位名称：XX市城市管理综合执法大队
日期：2024年12月31日
