吃鸡分 Steam 端《PUBG 绝地求生》和手游《和平精英》，两者买装备之后退款规则完全不一样，Steam 端是依托 Steam 平台退款政策，手游和平精英是腾讯充值道具，大部分已经购买并领取使用的皮肤装备是不支持退款，很多玩家误操作买错皮肤，以为游戏内可以直接退货，实际上游戏商城没有一键退货按钮，想要退款只能走官方申诉渠道，并且有严格限制，一旦装备已经穿戴、分解、使用，基本无法退款。

Steam 端 PUBG 装备退款

注意：如果是 Steam 市场交易获得的装备，不能走 Steam 商店退款，市场交易属于玩家之间交易，交易成功后无法撤销退款。

和平精英（手游吃鸡）装备退款

1 游戏内商城购买的皮肤、军需、套装，正常购买领取之后不能直接在游戏内退货

2 只有特殊情况可以联系腾讯客服申诉，例如未成年人误充值、系统异常重复扣费，提交充值订单、账号信息，等待官方审核

3 已经领取、穿戴、分解、赠送给好友的装备，申诉退款成功率很低

4 军需抽奖类，只要抽奖开启，产出道具一般不予退款

重要注意事项

1 不存在第三方代退款，网上说付费帮忙退款都是骗局，还会盗取账号

2 申诉理由要真实，虚假申诉会被驳回

3 通行证如果已经升级领取奖励，一般不支持退款

4 退款审核周期一般几个工作日，结果通过客服通知

吃鸡买装备想退款，Steam 端优先看是否满足 14 天 + 2 小时的 Steam 退款条件，手游和平精英普通买错皮肤基本不能退，只有未成年误充这类特殊情况才可以提交官方申诉。

【常见问题】

问题 1 吃鸡买错皮肤可以直接游戏里面退货吗

回答 1 吃鸡买错皮肤游戏内没有退货按钮，Steam 吃鸡可以看是否符合 Steam 平台退款条件，手游吃鸡买错装备只能联系官方客服申诉，普通误购一般不予退款

问题 2 吃鸡通行证买了可以退吗

回答 2 Steam 端吃鸡通行证如果满足 14 天且游戏时长不超 2 小时可以申请退款，如果已经升级领取奖励，吃鸡通行证就无法退款

问题 3 未成年人吃鸡误充装备怎么退款

回答 3 未成年人吃鸡误充装备，准备充值订单、监护人相关证明，通过腾讯官方客服提交未成年人退款申诉，由官方审核处理

问题 4 Steam 市场买的吃鸡装备能退款吗

回答 4 Steam 玩家市场交易买到的吃鸡装备，属于玩家之间交易，不能申请 Steam 商店退款，交易完成之后无法退回

【免责申明】

本文退款规则参考 Steam 与腾讯现行政策，规则可能随版本更新变动，最终退款是否成功以官方审核结果为准，不保证一定退款成功。