vivo 帐号解除锁定，核心是因为账号触发安全保护机制被临时冻结锁定，一般是多次输错密码，异地陌生设备登录，系统检测到异常登录风险，为了保护账号里面云数据查找手机支付相关信息，自动把 vivo 帐号锁定，锁定之后会出现无法登录云服务，查找手机功能受限，部分设备上账号无法退出的情况，解除锁定优先走官方验证通道，依靠绑定手机号接收短信验证码完成身份核验，核验通过之后 vivo 帐号就会自动解除锁定，如果绑定手机号已经停用，收不到验证码，就需要提交人工申诉，上传身份材料证明账号归属，OriginOS 和 FuntouchOS 手机端，vivo 官网，vivo 云网页端都可以发起解锁操作，要特别区分两种锁定，一种是账号本身安全锁定，另一种是手机设备锁也就是查找手机锁定，这两个处理入口不一样，不要混淆，网上所谓第三方强制解锁工具大多是骗局，还会泄露个人信息，不建议使用，账号锁定有临时锁定和永久风控锁定，临时锁定等待倒计时结束也可以尝试重新登录，但是优先主动验证解除锁定，避免后续继续触发风控。

前置确认

提前准备账号绑定的手机号，确认号码可以正常接收短信，如果手机号已经注销，提前准备身份证材料，申诉的时候需要核验身份，同时确认网络稳定，不要频繁重复提交解锁请求，短时间多次提交会延长锁定时间，确认要解锁的 vivo 帐号，记住账号对应的手机号或者邮箱，操作前区分是手机端登录锁定，还是 vivo 云网页端账号锁定。

方式一 手机端验证解除 vivo 帐号锁定

手机登录提示锁定优先这个方案

1 打开 vivo 帐号登录页面

2 页面提示账号已锁定，点击解除锁定选项

3 选择通过绑定手机号验证

4 点击获取短信验证码

5 在输入框填入收到的验证码

6 身份核验成功，vivo 帐号解除锁定

7 核验完成之后，可以重新输入密码登录账号

补充要点，如果页面有倒计时，需要等待倒计时结束，才能点击解除锁定按钮，多次错误密码触发的临时锁，倒计时结束也可以尝试登录，但是推荐直接短信验证解除锁定。

方式二 官网网页端解除 vivo 帐号锁定

手机端页面异常的时候使用网页渠道

1 浏览器打开 vivo 官方官网

2 进入 vivo 帐号中心

3 输入被锁定的 vivo 帐号

4 登录提示锁定，选择解除锁定

5 同样使用绑定手机号接收验证码核验

6 核验通过之后账号解除锁定

补充要点，网页端和手机端是同一套风控系统，两边操作结果同步，不需要两边重复解锁。

方式三 绑定手机号失效 人工申诉解除 vivo 帐号锁定

原号码不能接收短信，无法自助验证

1 进入 vivo 帐号申诉页面

2 选择帐号申诉选项

3 填写 vivo 帐号信息，填写现在可以联系的新手机号

4 按照提示上传本人身份证等归属证明材料

5 提交申诉工单，等待官方人工审核

6 审核通过之后，官方会通知，vivo 帐号解除锁定，同时可以更换新的绑定手机号

补充要点，申诉审核需要一定时间，提交之后不要重复提交工单，会打乱审核进度，材料信息必须和账号注册实名信息一致，信息不一致申诉会驳回。

方式四 区分查找手机设备锁 单独处理

如果是手机触发查找手机锁定

1 在锁屏页面，输入原来绑定这个手机的 vivo 帐号密码

2 验证密码正确，设备锁解除

3 如果忘记 vivo 帐号密码，先找回密码，再解除设备锁定

补充要点，这个是设备绑定锁，不是单纯账号风控锁定，和账号异地登录锁定处理逻辑不一样。

方案对比表格

异常排查

补充说明

vivo 帐号解除锁定之后，建议立刻修改登录密码，把密码设置复杂一点，开启登录二次验证，降低后续再次触发安全锁定概率，不要把 vivo 帐号借给其他人异地登录，频繁跨地区登录很容易再次触发风控锁定，查找手机功能如果保持开启，账号锁定状态下远程定位响铃会受限，账号解锁之后相关云服务功能才会恢复正常，不要相信付费代解锁，官方解锁是免费的，第三方代解锁存在信息泄露风险。

【常见问题】

问题 1 vivo 帐号怎么解除锁定收不到验证码怎么办

回答 1 vivo 帐号怎么解除锁定收不到短信验证码，一般是原绑定手机号欠费或者已经注销，自助短信验证通道就不能使用，需要进入 vivo 帐号人工申诉页面，提交身份材料，通过人工审核来解除 vivo 帐号锁定。

问题 2 vivo 帐号怎么解除锁定需要等待倒计时吗

回答 1 vivo 帐号怎么解除锁定，如果是多次输错密码触发临时锁定，页面会显示倒计时，倒计时结束前解除锁定按钮可能无法点击，也可以等待倒计时结束之后直接尝试登录，或者倒计时结束后短信验证解除 vivo 帐号锁定。

问题 3 vivo 帐号怎么解除锁定之后为什么又马上锁定

回答 1 vivo 帐号怎么解除锁定之后再次锁定，大多是还有陌生设备尝试登录，风控系统继续保护账号，解锁之后立刻修改 vivo 帐号密码，移除不认识的登录设备，开启二次验证，就可以避免 vivo 帐号反复锁定。

问题 4 vivo 帐号怎么解除锁定和查找手机锁是同一个吗

回答 1 vivo 帐号怎么解除锁定是账号本身的风控安全锁定，查找手机锁是手机设备绑定锁，两个不是同一个，查找手机锁需要输入绑定的 vivo 帐号密码在锁屏页面解除，不要混淆两种锁定的处理入口。

【免责申明】

本教程基于 vivo 官方 vivo 帐号体系编写，风控规则和申诉页面会随官方调整变动，所有解锁操作请通过 vivo 官方渠道办理，第三方代解锁存在隐私风险，请以官方实际页面为准，操作产生相关风险由使用者自行承担。